Returpolicy

Vi hoppas innerligt att du älskar varje Voghion-vara du köpt. Men om du behöver göra en retur är du välkommen att göra det inom 30 dagar efter mottagandet.

KRAV FÖR RETUR

Returföremål måste vara i nytt skick

Returartiklar måste innehålla all originalförpackning och innehåll, inklusive tillbehör

Returartiklar måste vara oanvända eller oanvända

Tänk på att vi förbehåller oss rätten att vägra byte eller återbetalning om varorna bedöms vara osäljbara. Dessutom, om det har gått mer än 30 dagar kommer vi tyvärr att informera dig om att vi inte kan acceptera din retur och varorna kommer att skickas tillbaka.

Hur returnerar jag en vara?

1. Hitta beställningen du behöver en återbetalning för och klicka på "återbetalning"
2. Du kan välja motsvarande skäl för återbetalning baserat på den faktiska situationen
3. Ange sedan återbetalningsbeloppet och ladda upp produktfoton
4. Klicka slutligen på "skicka"-knappen, så tar vi emot din returförfrågan
5. När kundtjänst bekräftar att alla returkrav för din beställning har uppfyllts får du auktorisering för din retur.
   • Behöver du hjälp? Kontakta oss på customer@voghion.com för snabbare godkännande.
6. Då måste du skriva ut den auktoriserade returen och inkludera den i din returförpackning. Vänligen skicka dina returvaror och returauktoriseringsformuläret till den angivna adressen inom 30 dagar från ditt mottagandedatum.

   Voghion Returns Center
   Adress: Schleiferstr
   Provins: Nordrhein-Westfalen
   Stad: Unna
   Postnummer: 59425
   Land: DE
   Företag: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Jag har skickat min retur! Hur snart kommer det att behandlas?

När vi har tagit emot din retur kommer det att ta 3 till 5 arbetsdagar att behandla. Ett e-postmeddelande kommer att skickas för att bekräfta mottagandet av din returnerade vara, tillsammans med uppdateringar om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 5–15 arbetsdagar.

Obs! En avgift på 20 % kommer att debiteras för returer av icke-defekta varor.

Viktiga fraktmeddelanden angående retur av varor

Returadressen kommer att tillhandahållas efter tillstånd från oss. (Obs! Obehöriga returer kommer inte att accepteras.)

Du är ansvarig för fraktavgiften vid retur av icke-defekta varor. Men om varan är defekt står Voghion för fraktavgiften.

Se till att den returnerade produkten är omsorgsfullt emballerad och ange ett spårningsnummer (obligatoriskt) för alla returartiklar. Återbetalning kan inte utfärdas för föremål som skadats på grund av felaktigt skydd, och vi är inte ansvariga för förlorade eller skadade produkter som returneras till oss.

För varor över 65,99 € kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Mottagandet av din returnerade vara garanteras inte av oss.