Returpolicy

KRAV FÖR RETUR

Returvaror måste vara i nyskick

Returvaror måste innehålla all originalförpackning och innehåll, inklusive tillbehör

Returvaror måste vara oanvända eller oanvända

Observera att vi förbehåller oss rätten att vägra byte eller återbetalning om varorna bedöms vara oförsäljningsbara. Om det har gått mer än 30 dagar beklagar vi att informera dig om att vi inte kan acceptera din retur och varorna kommer att skickas tillbaka.

Hur returnerar jag en vara?

1. Hitta den beställning du behöver återbetalning för och klicka på "återbetalning"
2. Du kan välja motsvarande återbetalningsorsak baserat på den faktiska situationen.
3. Ange sedan återbetalningsbeloppet och ladda upp produktbilder
4. Klicka slutligen på knappen "skicka", så tar vi emot din returförfrågan
5. När kundtjänsten bekräftar att alla returkrav för din beställning är uppfyllda får du ett godkännande för din retur.
   • Behöver du hjälp? Kontakta oss påcustomer@voghion.comför snabbare godkännande.
6. När din returförfrågan har godkänts, vänligen skicka varorna till returadressen som systemet anger.

Jag har skickat min retur! Hur snart kommer den att behandlas?

När vi har mottagit din retur tar det 2 till 3 arbetsdagar att behandla den. Ett e-postmeddelande skickas för att bekräfta mottagandet av din returnerade vara, tillsammans med uppdateringar om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om din returförfrågan godkänns kommer vi att behandla din återbetalning. När återbetalningen är godkänd krediteras pengarna automatiskt till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 5–14 arbetsdagar. (Max 30 dagar, beroende på din banks behandlingshastighet).

Viktiga fraktanvisningar gällande retur av varor

Returadressen kommer att tillhandahållas efter godkännande från oss. (Obs: Obehöriga returer accepteras inte.)

Du ansvarar för fraktkostnaden vid retur av felfria varor. Om varan är defekt kommer Voghion dock att stå för fraktkostnaden.

Se till att den returnerade produkten är noggrant förpackad och ange ett spårningsnummer (obligatoriskt) för alla returnerade varor. Återbetalning kan inte utfärdas för varor som skadats på grund av felaktigt skydd, och vi ansvarar inte för förlorade eller skadade produkter som returneras till oss.